En Urbana Studio nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera oportuna y segura en todo el territorio nacional. Estas políticas aplican para todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web www.urbanastudio.shop.
Ciudades principales: entre 3 a 5 días hábiles.
Ciudades secundarias: entre 5 a 7 días hábiles.
Poblaciones y destinos reexpedidos (zonas a las que no llega directamente la transportadora): entre 10 a 12 días hábiles.
Los tiempos de entrega comienzan a contarse a partir de la confirmación del pago del pedido.
El valor del envío será calculado automáticamente al finalizar la compra, de acuerdo con el destino y el peso del pedido.
En campañas o promociones específicas, Urbana Studio podrá ofrecer envíos gratuitos bajo las condiciones establecidas y comunicadas en cada caso.
Es responsabilidad del cliente suministrar de forma correcta y completa la dirección de entrega, así como los datos de contacto requeridos.
En caso de que la transportadora no logre entregar el pedido por dirección errada o ausencia del destinatario, se coordinará un nuevo intento de entrega, el cual podrá generar costos adicionales a cargo del cliente.
Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá un correo electrónico o mensaje con el número de guía, el cual podrá ser consultado en la página web de la transportadora para verificar el estado del envío.
Los plazos establecidos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Urbana Studio, tales como condiciones climáticas, eventualidades logísticas, cierres viales, o alta demanda en temporadas especiales. En dichos casos, haremos nuestro mejor esfuerzo para mantener informado al cliente sobre cualquier novedad.
Los envíos se realizan a través de empresas transportadoras aliadas con cobertura nacional. En casos de destinos con reexpedición, los tiempos y costos podrán variar según las políticas de la transportadora.