Políticas de Envío
En Urbana Studio nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera oportuna y segura en todo el territorio nacional. Estas políticas aplican para todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web www.urbanastudio.shop.
1. Tiempos de entrega
Ciudades principales: entre 3 a 5 días hábiles.
Ciudades secundarias: entre 5 a 7 días hábiles.
Poblaciones y destinos reexpedidos (zonas a las que no llega directamente la transportadora): entre 10 a 12 días hábiles.
Los tiempos de entrega comienzan a contarse a partir de la confirmación del pago del pedido.
2. Costos de envío
El valor del envío será calculado automáticamente al finalizar la compra, de acuerdo con el destino y el peso del pedido.
En campañas o promociones específicas, Urbana Studio podrá ofrecer envíos gratuitos bajo las condiciones establecidas y comunicadas en cada caso.
3. Condiciones de entrega
Es responsabilidad del cliente suministrar de forma correcta y completa la dirección de entrega, así como los datos de contacto requeridos.
En caso de que la transportadora no logre entregar el pedido por dirección errada o ausencia del destinatario, se coordinará un nuevo intento de entrega, el cual podrá generar costos adicionales a cargo del cliente.
4. Seguimiento del pedido
Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá un correo electrónico o mensaje con el número de guía, el cual podrá ser consultado en la página web de la transportadora para verificar el estado del envío.
5. Retrasos en la entrega
Los plazos establecidos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Urbana Studio, tales como condiciones climáticas, eventualidades logísticas, cierres viales, o alta demanda en temporadas especiales. En dichos casos, haremos nuestro mejor esfuerzo para mantener informado al cliente sobre cualquier novedad.
6. Cobertura
Los envíos se realizan a través de empresas transportadoras aliadas con cobertura nacional. En casos de destinos con reexpedición, los tiempos y costos podrán variar según las políticas de la transportadora.
