Política de Devoluciones y Reembolsos

En Urbana Studio, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, te ofrecemos la posibilidad de devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:

Plazo de devolución

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

Condiciones para devolver un producto

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar:

• Sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• En su empaque original.

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos en promoción o con descuento.

• Prendas personalizadas o hechas bajo pedido especial.

• Accesorios íntimos (ejemplo: ropa interior).

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

• Si es aprobado, el reembolso se procesará en tu método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.

• Los costos de envío no son reembolsables.

Cambios

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos al correo 📧 info@urbanastudio.shop.

Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo a la siguiente dirección: Calle 44b n# 1h -37, Barranquilla

El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución. Se recomienda usar un servicio de mensajería con número de seguimiento.

Ayuda

Si tienes preguntas sobre reembolsos o devoluciones, puedes escribirnos a:
📧 info@urbanastudio.shop