Política de Devoluciones y Reembolsos
En Urbana Studio, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, te ofrecemos la posibilidad de devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:
Plazo de devolución
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.
Condiciones para devolver un producto
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar:
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
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Productos en promoción o con descuento.
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Prendas personalizadas o hechas bajo pedido especial.
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Accesorios íntimos (ejemplo: ropa interior).
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
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Si es aprobado, el reembolso se procesará en tu método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.
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Los costos de envío no son reembolsables.
Cambios
Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos al correo 📧 info@urbanastudio.shop.
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo a la siguiente dirección: Calle 44b n# 1h -37, Barranquilla
El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución. Se recomienda usar un servicio de mensajería con número de seguimiento.
Ayuda
Si tienes preguntas sobre reembolsos o devoluciones, puedes escribirnos a:
📧 info@urbanastudio.shop